Po powodzi w Oliva i Gandíi (Walencja, październik 2026) dzwonią do nas właściciele kamperów z Polski i Niemiec z tym samym pytaniem: „Chcę zlecić Wam opinię – od czego zaczynamy?”. Odpowiedź zaskakuje: przy szkodzie z AC (po niemiecku Kasko) to nie Ty zlecasz rzeczoznawcę, tylko ubezpieczyciel. Wyjaśniamy, skąd to wynika, czym różni się od szkody z OC sprawcy i jak w praktyce doprowadzić do tego, by oględziny wykonał niezależny rzeczoznawca ze Stowarzyszenia MOTOEXPERT.
AC a OC: dwie różne sytuacje
Szkoda z OC sprawcy (ktoś w Ciebie wjechał): rzeczoznawcę wybierasz sam, a jego koszt co do zasady pokrywa ubezpieczyciel sprawcy – w Niemczech to utrwalona praktyka. Szkoda z AC (powódź, grad, wichura, kradzież, Twoja wina): umowa jest między Tobą a Twoim ubezpieczycielem; on płaci, więc on decyduje, jak ustalić rozmiar szkody – w tym kto wykona oględziny. Po polsku: ubezpieczyciel „ma prawo wydawać polecenia” (niem. Weisungsrecht).
Dlaczego warto wskazać MOTOEXPERT
- Oględziny na miejscu w Hiszpanii, bez transportu pojazdu.
- Opinia po niemiecku lub po polsku, według standardu niemieckiego – zrozumiała dla likwidatora w Niemczech i w Polsce.
- Kalkulacja na niemieckich cenach części i stawkach warsztatowych – istotne, gdy naprawa ma być w Niemczech.
- Znajomość zabudów Hymer, Knaus, Dethleffs, Bürstner, Fendt, Hobby.
Czego nie robimy
Nie reprezentujemy Cię wobec ubezpieczyciela i nie prowadzimy sporów – to zadanie adwokata lub radcy prawnego, w Niemczech Fachanwalt für Verkehrsrecht. My dostarczamy obiektywną, techniczną opinię, która jest podstawą rozmowy.
Film: MOTOEXPERT na kempingu w Oliva
Kto zleca rzeczoznawcę przy szkodzie z AC (Kasko) – i jak wskazać MOTOEXPERT
Zgodnie z warunkami ubezpieczenia AC (w Niemczech: AKB, tzw. Weisungsrecht) tylko ubezpieczyciel ma prawo zlecić rzeczoznawcę. Jako klient nie zlecasz opinii sam – ale masz duży wpływ na to, kto ją wykona. Powiedz ubezpieczycielowi, że chcesz oględzin na miejscu przez niezależnego rzeczoznawcę ze Stowarzyszenia MOTOEXPERT. Są dwie drogi:
Droga 1 – szybsza: sam informujesz ubezpieczyciela
- Zgłoś szkodę (infolinia, aplikacja, formularz).
- Podaj, gdzie stoi pojazd (kemping, miejscowość) i powiedz: „Proszę o zlecenie oględzin na miejscu rzeczoznawcy MOTOEXPERT”.
- Przekaż nasz kontakt: WhatsApp +49 160 3388333 (ubezpieczyciele niemieccy) lub +48 600 920 920 (polscy).
- Ubezpieczyciel pisze do nas, ustalamy z nim zakres i honorarium, a po otrzymaniu zlecenia jedziemy na oględziny.
To zwykle najszybsza droga. Ubezpieczyciele znają naszą procedurę z wielu szkód zagranicznych – zlecenie MOTOEXPERT jest dla nich rutyną i w praktyce nie spotyka się z odmową.
Droga 2 – my kontaktujemy się z Twoim ubezpieczycielem
Wyślij nam przez WhatsApp: numer rejestracyjny, nazwę ubezpieczyciela i numer polisy (jeśli masz – także numer szkody), kilka zdjęć, lokalizację pojazdu oraz numer do Ciebie. Skontaktujemy się z ubezpieczycielem i poprosimy o zlecenie. Gdy je dostaniemy, umawiamy termin oględzin.
Uwaga: obie drogi prowadzą do tego samego – zlecenia od ubezpieczyciela dla MOTOEXPERT. Bez niego nie możemy działać w szkodzie z AC; opinii zleconej na własną rękę ubezpieczyciel nie musi zwrócić.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zlecić opinię sam i potem domagać się zwrotu kosztów?
Przy szkodzie z AC ubezpieczyciel nie ma obowiązku zwrócić kosztu opinii zleconej na własną rękę. Dlatego lepiej od razu poprosić go o zlecenie MOTOEXPERT.
Ubezpieczyciel wysłał już hiszpańskiego rzeczoznawcę. Co teraz?
To jego prawo. Możesz mimo to poprosić o dodatkową opinię MOTOEXPERT (np. gdy wycena budzi wątpliwości) – zapytaj ubezpieczyciela o zlecenie uzupełniające albo zleć opinię prywatną.
Jakie dane przygotować do zgłoszenia?
Numer rejestracyjny, numer polisy, data i miejsce zdarzenia (np. Oliva, kemping, numer stanowiska), zdjęcia, dane kontaktowe. Z tym kompletem obie drogi opisane wyżej trwają zwykle 1–2 dni robocze.
Kontakt WhatsApp: po polsku +48 600 920 920 · po niemiecku +49 160 3388333. Wyślij zdjęcia szkody, numer rejestracyjny i numer polisy – odpowiemy z pierwszą oceną.
MOTOEXPERT to stowarzyszenie rzeczoznawców samochodowych. Wykonujemy oględziny, kosztorysy i opinie techniczne. Reprezentację prawną prowadzi adwokat/radca prawny lub – w Niemczech – Fachanwalt für Verkehrsrecht.
Opublikowano 26 października 2026.
